Perguntas Frequentes – FAQ

• O site é confiável? TudoDelas trabalha com as maiores plataformas de segurança para comércio eletrônico no Brasil através do PagSeguro . Além disso, nosso site conta com uma garantia SSL que é obrigatório por Lei para todas as lojas online no Brasil pois estamos criptografa todas as transações efetuadas sem site garantidor sigilo de todas as informações. Caso mais uma duvida, nos mande um e-mail(atendimento@tudodelas.com) ou nos procure no facebook: PradoShop.

• Quanto custa o frete dos produtos grátis? Varia entre 10 a 15 reais para 1 produto grátis, 16 a 28 para 2 produtos grátis, 28 a 37 para 3 .... e assim por diante. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

• Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos? Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também. 

• Por que os produtos levam de 29 a 69 dias úteis para abordar?  TudoDelas trabalha com produtos do exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, são produtos que demoram chegar no Brasil.

• Todos pedidos acompanham número de rastreio? Sim. Nós fornecemos por transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastramento após a minha compra? Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

• Por ser uma empresa internacional e exportar na alfândega Brasileira? O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $ 100USD (Dólares americanos) sem semente taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema da natureza com Alfândega. O caso é de seu produto ser tributado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar uma cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso, evite seu pagamento, ela será a responsabilidade do consumidor final!

• Todos os produtos são enviados internacionalmente? Sim.

• Nossos dados do cartão de crédito como posso me certificar que estarão seguro ? Fique tranquila! O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais. A transação financeira é realizada pelo Pagseguro oferecendo total segurança na compra.